编号

网店出货、退换货流程

级别

版本

A 

制订部门

发行部门

页次

2/3 

二、退款流程

注：

1

、交易进行中的退款，

尚未发货的

，电子商务直接提出申请

并取消该订单

，由出纳在一个工作日内

完成网上同意退款；

2

、交易进行中的退款，

已经发货的

，待用户退回纠纷货品后，电子商务直接提出申请（已发货的需

提供退货小票）

，由出纳在一个工作日内完成网上同意退款；

3

、交易成功的退款，按标准流程由电子商务填写付款通知单（附件：订单号，退货小票、原出货小

票）

，电子商务负责人确认后，财务在见单后次日完成财务签批及付款；

批准人

审核人

拟制人

生效日期

编号

网店出货、退换货流程

级别

版本

A 

制订部门

发行部门

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三、换货流程

批准人

审核人

拟制人

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